Điều Khoản & Điều Kiện Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev88e. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ev88e ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại tên miền ev88e.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa xác định như sau: "Dịch vụ" bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu, slot games và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác do ev88e cung cấp; "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên hệ thống; "Số dư" là tổng tài sản bằng VNĐ trong tài khoản của Thành viên; "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân của số tiền thưởng cần cược trước khi được rút.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của ev88e.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev88e, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống ev88e.
• Không đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Thành viên chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ev88e về việc tài khoản bị xâm phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ev88e áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền, gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Thành viên.

Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (passport) còn hiệu lực đối với người dùng nước ngoài.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, xác nhận ví điện tử).

Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giới hạn. ev88e cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu KYC được cung cấp.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ev88e hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức thanh toán kỹ thuật số khác được cập nhật định kỳ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc.
• Tên tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký trên ev88e.
• ev88e không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• ev88e có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ev88e thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí (free spins) và nhiều ưu đãi khác dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ev88e:

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ev88e có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng khoản tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản sau khi Thành viên đáp ứng đủ điều kiện tham gia.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng ev88e đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong vòng chơi, ev88e sẽ xem xét và hoàn trả tiền cược nếu kết quả không thể xác định chính xác.
• Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng. ev88e không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh từ kết nối internet của Thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được niêm yết tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có giá trị ràng buộc, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• ev88e có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện sai sót về tỷ lệ hoặc thông tin trận đấu.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ev88e:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng ev88e.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ev88e.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi, đặc biệt là poker và các game nhiều người chơi.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ của ev88e cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đăng tải, truyền phát nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của ev88e.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng băng số dư, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

ev88e cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người dễ bị tổn thương trong cộng đồng người chơi. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Dịch vụ ev88e hoàn toàn không dành cho trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi.
• Thành viên có quyền yêu cầu tự giới hạn mức cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thành viên có quyền đặt giới hạn thời gian chơi để kiểm soát thói quen cá cược.

Để sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm hoặc tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ev88e.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev88e bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện, đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh và âm thanh đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ev88e hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ev88e đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu pháp lý.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev88e không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do vi phạm bảo mật không xuất phát từ sơ suất của ev88e.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev88e.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

ev88e chấm dứt tài khoản: ev88e có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ev88e có thể tịch thu toàn bộ số dư liên quan tùy theo mức độ vi phạm.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động" và một khoản phí quản lý tài khoản nhỏ có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành của ev88e.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

ev88e cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại trực tiếp qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ ev88e tiếp nhận và chuyển khiếu nại đến bộ phận chuyên trách trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: ev88e sẽ cung cấp phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị ev88e sau khi xem xét toàn diện là quyết định có giá trị ràng buộc cuối cùng.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên được khuyến nghị cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan như ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản để hỗ trợ quá trình xem xét được nhanh chóng và chính xác nhất.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

ev88e có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev88e sẽ thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ của ev88e, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ev88e — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: Kết nối qua Zalo Official Account của ev88e để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ev88e hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn mọi lúc, mọi nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.